Devoluções + Trocas

A Royal & Co aceita a devolução dos seus artigos em um prazo máximo de 15 dias após o recebimento da compra.

Serão aceitas devoluções de artigos que não apresentem quaisquer sinais de uso e/ou que tenham sofrido alterações. 

Caso pretenda efetuar uma devolução, enviar e-mail para: royalandcosemijewelry@gmail.com

A devolução poderá ser feita até 7 dias úteis após chegada dos itens e validação interna.

TROCAS

O cliente poderá efetuar a troca do(s) seu(s) artigo(s) num prazo máximo de 15 dias após o recebimento da compra. Não é possível, nem trocar nem devolver, qualquer artigo personalizado e/ou que tenham sofrido danificações. Não oferecemos trocas gratuitas.

Assim que recebermos os artigos, o cliente receberá um código (voucher) via email com o valor da sua compra, excluindo os portes de envio.

Caso os artigos apresentem sinais de uso ou alterações, não aceitaremos a troca e serão devolvidos ao cliente sem aviso prévio.

A Royal & Co não se responsabiliza ​​por envios devolvidos que fiquem perdidos no correio ou transportadora ou ainda retidos na alfândega. Por favor, valide sempre os dados pessoais e informações de endereço para uma boa gestão. Envie sempre a sua fatura e o número da encomenda junto com a(s) peça(s) para troca. 

CANCELAR A ENCOMENDA ANTES DO ENVIO

O cliente pode solicitar o cancelamento de qualquer encomenda, desde que a mesma ainda não tenha sido enviada. Envie-nos um email e o cancelamento será totalmente gratuito. Se a encomenda já tiver sido enviada, o cancelamento já não será possível. Pelo que, a encomenda será entregue ao destinatário e o cliente poderá solicitar a troca ou a devolução no prazo máximo de 15 dias após a sua receção.